寧河縣人民法院在“大學(xué)習、大討論”活動(dòng)中，針對物業(yè)糾紛大幅上升的現狀，為徹底化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì )和諧，他們積極改變工作思路，創(chuàng )新工作招法，在審理這類(lèi)案件時(shí)并不是孤立地就案辦案，簡(jiǎn)單地一判了之，而是從徹底化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾糾紛入手，通過(guò)召開(kāi)物業(yè)公司與業(yè)主代表座談對話(huà)和平等協(xié)商的形式，著(zhù)力幫助解決衍生業(yè)主拖欠物業(yè)費的其它方面的問(wèn)題，從而從根本上徹底解決紛爭，此舉受到了物業(yè)公司與業(yè)主的歡迎。
日前，主審這類(lèi)案件的民三庭召開(kāi)?？敌^業(yè)主代表和物業(yè)公司領(lǐng)導參加的座談會(huì )，就物業(yè)公司起訴小區業(yè)主拖欠物業(yè)費糾紛進(jìn)行對話(huà)協(xié)商，雙方在平和融洽的氛圍中坦誠相見(jiàn)，相互交換了意見(jiàn)，交流了思想。業(yè)主代表闡明了業(yè)主拖欠物業(yè)費的原因，并對物業(yè)公司的服務(wù)提出了意見(jiàn)和要求，同時(shí)也對物業(yè)公司的工作給予了理解；物業(yè)公司對業(yè)主提出的綠地問(wèn)題、監控問(wèn)題、路燈照明問(wèn)題、車(chē)輛進(jìn)出管理問(wèn)題和工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題等一一進(jìn)行了說(shuō)明和答復，并表示能改進(jìn)和修繕、維護的盡快落實(shí)。
這次別開(kāi)生面的物業(yè)公司與業(yè)主代表座談會(huì )是寧河法院審理和解決拖欠物業(yè)費糾紛案件的一次有益嘗試，此具收到了良好成效和社會(huì )效果。一是為物業(yè)與業(yè)主之間搭建了一個(gè)溝通的管道和平臺，通過(guò)平等協(xié)商對話(huà)，增進(jìn)了雙方彼此間的理解和信任，有利于緩和雙方的對立情緒、化解積怨、消除誤解和分歧，開(kāi)創(chuàng )了矛盾解決的新機制。二是有助于案件的迎刃而解，為此類(lèi)案件的審理，特別是案件的調解工作打下了良好的基礎，減輕了辦案人員的工作壓力，減少了一案一調的工作難度和勞動(dòng)強度，加快了辦案進(jìn)度，提高了工作效率。三是標本兼治，不僅解決了物業(yè)公司的拖欠物業(yè)費糾紛，同時(shí)業(yè)主關(guān)心的其它問(wèn)題也得到了重視和解決，對于屬于物業(yè)范圍內的問(wèn)題加快了物業(yè)的解決進(jìn)度，對涉及其它部門(mén)的問(wèn)題積極尋求有關(guān)部門(mén)共同幫助解決，從而從根本上減少了此類(lèi)糾紛的再度發(fā)生，真正做到了“案結事了”。